Gwarancja i zwroty

Produkty Unilite są wytwarzane zgodnie z najwyższymi standardami i są wolne od wad w momencie produkcji. Wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję na okres 24 miesięcy od daty zakupu.

Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:

• Wycieków z baterii;
• Użycia nieodpowiednich ładowarek (obowiązkowo należy używać kabla dołączonego do lampy);
• Normalnego zużycia akumulatora;
• Modyfikacji i przeróbek produktu;
• Niewłaściwego przechowywania;
• Brak odpowiedniej konserwacji;
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem;

Aby zgłosić reklamację z tytułu gwarancji na produkty Unilite, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przygotowanie Informacji

Zanim skontaktujesz się z działem wsparcia, upewnij się, że masz przygotowane następujące informacje:

• Dowód zakupu (np. paragon, faktura)
• Opis usterki lub problemu
• Numer seryjny produktu
• Zdjęcia lub inne dowody usterki (jeśli są dostępne)

2. Kontakt z Działem Wsparcia Technicznego

Skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Unilite:

• E-mail: Wyślij wiadomość na adres: info@unilite.pl, w której podasz szczegóły dotyczące problemu, a także załączysz dowód zakupu oraz zdjęcia usterki.
• Wypełnij formularz:- https://unilite.pl/zwroty/

3. Ocena Zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia dział wsparcia oceni problem, sprawdzi warunki gwarancji i poinformuje o kolejnych krokach, które mogą obejmować:

• Naprawę produktu
• Wymianę produktu na nowy egzemplarz
• Wysyłkę produktu do serwisu w celu dokładniejszej oceny

4. Wysyłka Produktu (jeśli wymagana)

Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod adres:

ToolMatic Jacek Litner
ul. Traugutta 16
43-3000 Bielsko-Biała

5. Rozpatrzenie Reklamacji

Po otrzymaniu produktu Unilite dokona jego oceny i przeprowadzi naprawę lub wymianę w ramach gwarancji. Czas rozpatrzenia reklamacji i naprawy może się różnić w zależności od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych.

6. Zwrot Produktu do Klienta

Po zakończeniu procesu reklamacyjnego produkt zostanie odesłany na adres podany przez klienta lub zgodnie z ustaleniami z działem wsparcia.