Unilite Knowledge Base

Formy płatności

W sklepie unilite.pl możesz zapłacić na kilka sposobów. Metodę płatności wybierasz w ostatnim kroku składania zamówienia.

• Przelewy24 – BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza.
• Karta płatnicza – Visa, Mastercard i Discover.
• Apple Pay i Google Pay – szybka płatność telefonem na obsługiwanych urządzeniach.
• Klarna – płatność odroczona lub w ratach.
• PayPo – kup teraz i zapłać za 30 dni.
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – płacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Otrzymałeś nie swoje zamówienie?

W przypadku, gdybyś otrzymał niewłaściwy przedmiot, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem info@unilite.pl, abyśmy mogli szybko i sprawnie rozwiązać ten problem. Prosimy o przesłanie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Nazwa przedmiotu, którego nie otrzymałeś
• Nazwa przedmiotu, który otrzymałeś zamiast niego
• Wyraźne zdjęcie przedmiotu, który otrzymałeś, w tym opakowania

Po otrzymaniu powyższych informacji, nasz zespół obsługi klienta zajmie się tym jak najszybciej!

Możesz również zostać poproszony o zwrot przedmiotu, ale wszelkie koszty wysyłki zostaną Ci zwrócone.

Czym jest ATEX?

ATEX to unijne przepisy dotyczące urządzeń używanych w strefach zagrożonych wybuchem, gdzie w powietrzu mogą występować łatwopalne gazy, opary lub pyły. W takich miejscach zwykła latarka może stać się źródłem zapłonu, dlatego potrzebne jest oświetlenie z certyfikatem ATEX.

Szczegóły, strefy i dostępne modele opisujemy w kategorii Latarki ATEX.

Gwarancja na lampy i latarki

Lampy i latarki Unilite kupione w sklepie unilite.pl mają 2 lata gwarancji na wady fabryczne, liczone od dnia zakupu. Nie musisz rejestrować produktu – wystarczy dowód zakupu.

Zanim wyślesz produkt, zgłoś usterkę mailowo na info@unilite.pl. Podaj model, numer zamówienia lub dowód zakupu, opis usterki i, jeśli możesz, zdjęcia. Odpowiemy z dalszymi instrukcjami.

Pełną procedurę i listę wyłączeń znajdziesz na stronie Gwarancja Unilite. Zasady zwrotu zakupów opisujemy we wpisie o polityce zwrotów.

Części zamienne

Posiadamy części zamienne do wielu produktów. Aby sprawdzić, czy mamy potrzebną część, prosimy o kontakt pod adresem info@unilite.pl. W celu szybszego rozwiązania Twojego zapytanie, prosimy o podanie numeru modelu produktu, który zazwyczaj znajduje się na jego przedniej lub bocznej stronie. Możesz również przesłać zdjęcie produktu i potrzebnej części razem z prośbą o części zamienne.

Jak czyścić lampy robocze LED?

Przed czyszczeniem odłącz kabel ładujący. Lampę przetrzyj suchą lub lekko wilgotną, czystą i niepylącą ściereczką. Przy większym zabrudzeniu możesz użyć łagodnego detergentu.

• Nie używaj środków ściernych ani zawierających rozpuszczalniki.
• Uważaj na soczewkę – kontakt z twardymi lub ostrymi przedmiotami może ją porysować i osłabić światło.
• Nie zanurzaj lampy w wodzie, jeśli jej klasa szczelności IP na to nie pozwala.
• Nie rozkręcaj lampy – grozi to uszkodzeniem i utratą gwarancji.

Korzystanie z urządzeń Unlite podczas ładowania

Zalecamy, aby nie używać urządzenia Unilite podczas ładowania. Niektóre modele na to nie pozwalają, ale w przypadku tych, które to umożliwiają, istnieje ryzyko uszkodzenia żywotności baterii oraz wystąpienia tzw. „obciążenia pasożytniczego”, które może zaburzyć wykrywanie pełnego naładowania baterii.

Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 24-48 godzin. Gdy paczka wyjdzie z magazynu, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie jest Twoje zamówienie. Przesyłki InPost i DPD docierają najczęściej w 1-2 dni robocze.

Co się stanie gdy nie odbiorę przesyłki?

Jeśli nie możesz zmienić adresu dostawy i nikt inny nie może odebrać przesyłki, zostanie ona nam zwrócona i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Kurier może zostawić Twoje zamówienie w bezpiecznym miejscu pod wskazanym adresem, jeśli jest to mieszkanie studenckie lub Twoje miejsce pracy, dlatego zawsze najpierw sprawdź, czy przesyłka nie została odłożona, zanim skontaktujesz się z nami.

Metody i koszty dostawy

Zamówienia na terenie Polski wysyłamy przez InPost – do Paczkomatu albo kurierem pod wskazany adres. Przesyłki wielkogabarytowe wysyłamy kurierem DPD.

Zamówienia od 200 zł brutto wysyłamy w Polsce bezpłatnie. Koszt dostawy dla mniejszych zamówień zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Wysyłka za granicę jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu. Napisz do nas na info@unilite.pl, podając kraj i produkty, a przygotujemy wycenę.

W jaki sposób mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Konto Unilite

Zaloguj się na swoje konto w sklepie internetowym, sprawdź status zamówienia, a jeśli zamówienie zostało zrealizowane, kliknij na szczegóły zamówienia – tam znajdziesz numer śledzenia przesyłki. Jeśli numer śledzenia nie jest dostępny, prosimy o kontakt pod adresem info@unilite.pl, gdzie uzyskasz niezbędne informacje

Nie posiadasz konta?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zatytułowany „Twoje zamówienie jest w drodze”.

W wiadomości znajdziesz link do śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować swoją paczkę. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś e-maila, nie martw się! Wysyłka zamówienia zwykle zajmuje około 24–48 godzin

Jaka jest polityka zwrotów Unilite?

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot towaru bez podawania przyczyny.

• Produkt odeślij w oryginalnym opakowaniu, razem z instrukcją, kablami i akcesoriami.
• Odzież i pozostałe produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
• Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
• Każde zamówienie zwracasz osobno.

Zwrot zgłosisz przez formularz na stronie Zwroty albo mailowo na info@unilite.pl.