Baza wiedzy UNILITE

Formy płatności.

W naszym sklepie oferujemy kilka wygodnych metod płatności, aby ułatwić zakupy. Oto dostępne opcje:

• Karta kredytowa/debetowa: Akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard oraz innymi popularnymi kartami płatniczymi.
• Przelewy24: Szybkie i bezpieczne dokonywanie transakcji online
• Płatność za pobraniem: Opcja płatności gotówką lub kartą w momencie odbioru towaru
• PayPo: Kup teraz, zapłać później

Prosimy o wybór preferowanej metody płatności podczas składania zamówienia. Jeśli masz pytania dotyczące dostępnych opcji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Otrzymałeś nie swoje zamówienie?

W przypadku, gdybyś otrzymał niewłaściwy przedmiot, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem info@unilite.pl, abyśmy mogli szybko i sprawnie rozwiązać ten problem. Prosimy o przesłanie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Nazwa przedmiotu, którego nie otrzymałeś
• Nazwa przedmiotu, który otrzymałeś zamiast niego
• Wyraźne zdjęcie przedmiotu, który otrzymałeś, w tym opakowania

Po otrzymaniu powyższych informacji, nasz zespół obsługi klienta zajmie się tym jak najszybciej!

Możesz również zostać poproszony o zwrot przedmiotu, ale wszelkie koszty wysyłki zostaną Ci zwrócone.

Gwarancja i zwroty

Produkty Unilite są wytwarzane zgodnie z najwyższymi standardami i są wolne od wad w momencie produkcji. Wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję na okres 24 miesięcy od daty zakupu.

Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:

• Wycieków z baterii;
• Użycia nieodpowiednich ładowarek (obowiązkowo należy używać kabla dołączonego do lampy);
• Normalnego zużycia akumulatora;
• Modyfikacji i przeróbek produktu;
• Niewłaściwego przechowywania;
• Brak odpowiedniej konserwacji;
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem;

Aby zgłosić reklamację z tytułu gwarancji na produkty Unilite, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przygotowanie Informacji

Zanim skontaktujesz się z działem wsparcia, upewnij się, że masz przygotowane następujące informacje:

• Dowód zakupu (np. paragon, faktura)
• Opis usterki lub problemu
• Numer seryjny produktu
• Zdjęcia lub inne dowody usterki (jeśli są dostępne)

2. Kontakt z Działem Wsparcia Technicznego

Skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Unilite:

• E-mail: Wyślij wiadomość na adres: info@unilite.pl, w której podasz szczegóły dotyczące problemu, a także załączysz dowód zakupu oraz zdjęcia usterki.
• Wypełnij formularz:- https://unilite.pl/zwroty/

3. Ocena Zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia dział wsparcia oceni problem, sprawdzi warunki gwarancji i poinformuje o kolejnych krokach, które mogą obejmować:

• Naprawę produktu
• Wymianę produktu na nowy egzemplarz
• Wysyłkę produktu do serwisu w celu dokładniejszej oceny

4. Wysyłka Produktu (jeśli wymagana)

Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod adres:

ToolMatic Jacek Litner
ul. Traugutta 16
43-3000 Bielsko-Biała

5. Rozpatrzenie Reklamacji

Po otrzymaniu produktu Unilite dokona jego oceny i przeprowadzi naprawę lub wymianę w ramach gwarancji. Czas rozpatrzenia reklamacji i naprawy może się różnić w zależności od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych.

6. Zwrot Produktu do Klienta

Po zakończeniu procesu reklamacyjnego produkt zostanie odesłany na adres podany przez klienta lub zgodnie z ustaleniami z działem wsparcia.

Czy mogę wymienić mój produkt?

Niestety, obecnie nie oferujemy wymiany. Aby proces zwrotu był jak najbardziej efektywny, oferujemy jedynie zwroty pieniędzy.

Jaka jest polityka zwrotów Unilite?

• Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
• Produkty powinny być w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi instrukcjami, naklejkami i kablami.
• Zwroty odzieży i towarów nie mogą nosić śladów użytkowania.
• Oferujemy zwroty jedynie na oryginalną metodę płatności, która została użyta do złożenia zamówienia.
• Wymiany nie są częścią naszej polityki zwrotów.
• Zamówienia złożone osobno nie mogą być zwracane razem. Łączenie zamówień spowolni proces zwrotu.

W jaki sposób mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Konto Unilite

Zaloguj się na swoje konto w sklepie internetowym, sprawdź status zamówienia, a jeśli zamówienie zostało zrealizowane, kliknij na szczegóły zamówienia – tam znajdziesz numer śledzenia przesyłki. Jeśli numer śledzenia nie jest dostępny, prosimy o kontakt pod adresem info@unilite.pl, gdzie uzyskasz niezbędne informacje

Nie posiadasz konta?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zatytułowany „Twoje zamówienie jest w drodze”.

W wiadomości znajdziesz link do śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować swoją paczkę. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś e-maila, nie martw się! Wysyłka zamówienia zwykle zajmuje około 24–48 godzin

Metody i koszty dostawy

Wszystkie zamówienia na kwotę powyżej 200zł (brutto) wysyłane są bezpłatnie na terenie Polski.

Koszt dostawy dla zamówień poniżej 200zł (brutto) to 17zł

Co się stanie gdy nie odbiorę przesyłki?

Jeśli nie możesz zmienić adresu dostawy i nikt inny nie może odebrać przesyłki, zostanie ona nam zwrócona i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Kurier może zostawić Twoje zamówienie w bezpiecznym miejscu pod wskazanym adresem, jeśli jest to mieszkanie studenckie lub Twoje miejsce pracy, dlatego zawsze najpierw sprawdź, czy przesyłka nie została odłożona, zanim skontaktujesz się z nami.

Czym jest ATEX?

W miejscach pracy, gdzie istnieje ryzyko wystąpienia atmosfer wybuchowych, szczególną uwagę należy zwrócić na dobór sprzętu oświetleniowego. Użycie standardowej latarki w takich warunkach może prowadzić do wybuchu, stwarzając poważne zagrożenie dla Ciebie i innych pracowników. W strefach zagrożonych wybuchem wymagane jest korzystanie z latarek ATEX, które są zaprojektowane w sposób przeciwwybuchowy i bezpieczny, aby minimalizować ryzyko zapłonu w potencjalnie niebezpiecznych atmosferach.

DYREKTYWA ATEX

“ATEX” to skrót od francuskiego wyrażenia “ATmosphères EXplosibles”, co oznacza “atmosfery wybuchowe”.

ATEX to nazwa nadana przepisom prawnym dotyczącym kontrolowania atmosfer wybuchowych, a także standardów sprzętu i systemów ochronnych stosowanych w takich warunkach, opartych na wymaganiach dwóch dyrektyw europejskich.

Pierwszą z nich jest Dyrektywa ATEX 1999/92/EC (znana również jako ATEX 137). Wprowadza ona obowiązek prawny oceny ryzyka wybuchu oraz odpowiedniego sklasyfikowania obszaru.

Drugą jest Dyrektywa ATEX 94/9/EC (znana również jako ATEX 95). Zgodnie z nią, jeśli obszar został formalnie sklasyfikowany jako potencjalnie wybuchowy, można tam stosować jedynie urządzenia mechaniczne i elektryczne, które posiadają odpowiednie certyfikaty.

Bardzo ważne jest oznaczanie stref zagrożonych oraz określanie sprzętu, który może być w nich używany. Do tego celu służą następujące symbole:

Typowe atmosfery wybuchowe są spowodowane przez palne gazy, mgły, pary lub pyły palne. Jeśli substancja ta w odpowiedniej ilości zmiesza się z powietrzem, wystarczy źródło zapłonu, aby doszło do wybuchu.

Zgodnie z dyrektywą ATEX, istnieją trzy klasyfikacje strefowe, które odnoszą się zarówno do poziomu zagrożenia w danym środowisku, jak i do odpowiedniego sprzętu, jaki można w nim stosować.

TRZY KLASYFIKACJE STREF ATEX/STREF ZAGROŻONYCH TO:

Obecna gama latarek ATEX firmy Unilite obejmuje wyłącznie produkty do strefy 0, zapewniając maksymalny poziom ochrony przed wybuchowymi gazami, mgłami i parami.

Aby zapoznać się z naszą aktualną ofertą produktów ATEX, prosimy odwiedzić: LATARKI ATEX

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat różnych stref ATEX, naszego sprzętu lub innych kwestii, prosimy o kontakt pod adresem: info@unilite.pl

Korzystanie z urządzeń Unlite podczas ładowania

Zalecamy, aby nie używać urządzenia Unilite podczas ładowania. Niektóre modele na to nie pozwalają, ale w przypadku tych, które to umożliwiają, istnieje ryzyko uszkodzenia żywotności baterii oraz wystąpienia tzw. „obciążenia pasożytniczego”, które może zaburzyć wykrywanie pełnego naładowania baterii.

Jak czyścić lampy robocze LED?

Czyszczenie i konserwacja produktów Unilite są ważne, ponieważ utrzymują je w doskonałej kondycji. Ponieważ produkty te występują w różnych kształtach i rozmiarach, istnieje kilka ogólnych wskazówek dotyczących czyszczenia, które można zastosować do wszystkich modeli.

Czyszczenie zewnętrznej części urządzenia Unilite nie tylko poprawia jego wygląd, ale także zapewnia efektywne działanie. Do wyczyszczenia tej części urządzenia Unilite potrzebne będą następujące akcesoria:

CZYSZCZENIE ZEWNĘTRZNEJ CZĘŚCI LAMPY UNILITE

• Chusteczki czyszczące nasączone alkoholem
• Waciki kosmetyczne
• Szczotka z twardym włosiem
• Chusteczki/ręcznik papierowy

Zacznij od przetarcia zewnętrznej części urządzenia wacikiem nasączonym alkoholem. Po nałożeniu go na cały produkt, możesz zacząć używać szczotki z twardym włosiem, aby dokładnie wyczyścić i usunąć wszelkie zalegające zabrudzenia. Następnie wytrzyj urządzenie do sucha, najlepiej ściereczką antystatyczną lub rolką kuchenną, jeśli nie jest dostępna. W przypadku soczewki lampy najlepiej jest unikać używania szczotki z twardym włosiem, ponieważ może to spowodować zarysowania. W tym celu najlepiej przetrzeć go ściereczką antystatyczną lub ręcznikiem kuchennym.

Jeśli chodzi o czyszczenie wnętrza urządzenia, należy zachować większą ostrożność (jeśli oczywiście można je otworzyć). Zawierają one bowiem ważne styki baterii, które należy chronić.

Najpierw należy wyjąć baterie z urządzenia. Przetrzyj wnętrze alkoholem lub płatkami kosmetycznymi. Następnie można delikatnie wyszorować wacikiem. Po zakończeniu czyszczenia pozostaw wszystkie komponenty i części do wyschnięcia na około 2 godziny. Po tym czasie złóż urządzenie z powrotem i powinieneś być gotowy do pracy. Wykonuj ten proces co 6-12 miesięcy, w zależności od częstotliwości korzystania z urządzenia, a będziesz cieszyć się nim przez wiele lat.

Części zamienne

Posiadamy części zamienne do wielu produktów. Aby sprawdzić, czy mamy potrzebną część, prosimy o kontakt pod adresem info@unilite.pl. W celu szybszego rozwiązania Twojego zapytanie, prosimy o podanie numeru modelu produktu, który zazwyczaj znajduje się na jego przedniej lub bocznej stronie. Możesz również przesłać zdjęcie produktu i potrzebnej części razem z prośbą o części zamienne.